提示除了难以衡量的黑暗社交和

更严重的是，对单个接触点的绩效衡量相当松散，相当一部分营销预算流向了与客户无关的接触点。 到电视、广播、印刷品、户外广告、销售点和热线等经典媒体。还有维基、网络、博客、论坛、网站和信使 仅举几个信息源或交互选项。 经典 客户旅程示例 在 年代的一次派对上，一位爱好园艺的人在与前室友无伤大雅的聊天中得知了一种新的特殊园艺工具的存在。

简而言之，打破旧的行为 手机号码数据 模式并克服孤岛思维。 线下营销之外，不正确的数据解释也会导致某些不准确 例如通过 ，或者最近在行业巨头 上看到的 视频广告门 。任何想知道如何对可用数据进行具体评估和明智质疑的人都应该阅读 的文章 对 的三种典型误解 。 说到 ，这个蓝色巨人几乎了解您的一切，您不会感到惊讶。但您是否也知道，根据《华盛顿邮报》的分析，使用了大约 个不同的数据点来确保目标群体得到最佳解决？ 客户旅程很少是一条直线路径 最后一刻的恐慌、对飞行的恐惧或思乡之情真的不是客户旅途中放松假期的好伙伴。




不幸的是，到目前为止，我无法给出任何对任何问题解决方案感到高兴的理由 现在会改变！ 非常热门：不仅客户旅程本身发生了变化，术语也发生了变化。今天，人们经常谈论客户体验，并且越来越多地谈论更广泛的 从更全面的意义上说 解释，例如客户至上或以客户为中心。最后，它们都是不必要的空洞短语，提供了从旅行团到冒险假期的有趣历史大纲。它们只是在这里分散注意力，因此只是为了完整性而提及。